5月24日，剛剛發(fā)布了一季度財報的攜程，又對管理層進行了調(diào)整，且涉及“機、酒”領(lǐng)域等核心板塊，同時還成立了誠旅評級委員會，試圖對旗下旅游產(chǎn)品和服務(wù)進行優(yōu)化。在業(yè)內(nèi)人士看來，為應(yīng)對日益激烈的競爭，攜程正在加快改進的步伐。

　　攜程通過內(nèi)部郵件，先后宣布了包括集團副總裁兼首席政府事務(wù)官、人力資源部總經(jīng)理、機票CBO（首席業(yè)務(wù)官）以及誠旅評級委員會主席等高管的任命。其中，北京人民廣播電臺前臺長席偉航正式加入攜程，擔(dān)任攜程集團副總裁、首席政府事務(wù)官，并將與集團高級副總裁楊子一起分管攜程集團政府事務(wù)工作。業(yè)內(nèi)人士分析指出，攜程近期風(fēng)波不斷，而席偉航是中國人民大學(xué)博士畢業(yè)，歷任北京市政府新聞辦公室副主任，互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室常務(wù)副主任，北京廣播電視臺常務(wù)副臺長，北京人民廣播電臺臺長、書記等職，他的到來能夠?qū)y程在政府關(guān)系方面有所幫助。

　　攜程還宣布了機票及大住宿事業(yè)群的最新人事任命。原國際機票業(yè)務(wù)高級總監(jiān)韓宦瑾擔(dān)任機票CBO，全面負責(zé)機票業(yè)務(wù)關(guān)系維護，直接向攜程CEO孫潔匯報。同時，攜程還宣布將成立獨立的誠旅評級委員會，由攜程集團副總裁張嶸擔(dān)任誠旅評級委員會主席，攜程美食林CEO劉驍舟擔(dān)任誠旅評級委員會執(zhí)行秘書長。該評級委員會旨在從客戶的視角以中立的態(tài)度為酒店、美食、景區(qū)等旅游產(chǎn)品進行客觀而全面的評級。

　　就在5月23日，攜程剛剛發(fā)布了一季度財報，其中“機、酒”依然成為攜程業(yè)績的主要增長點，而國際機票業(yè)務(wù)更是成為“黑馬”，其中，國際機票占攜程總機票收入比例達40%以上，而純國際機票（境外到境外）在國際機票營收中的占比超過30%，顯然國際機票是攜程業(yè)務(wù)布局的重點。此前有多家媒體曾曝出市場上機票退改簽亂收費問題，對此，不少OTA紛紛推出改進措施。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也曾坦言，“攜程正在對產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷改進”。由此可見，攜程似乎也在完善機票服務(wù)。

　　對于誠旅評級委員會的成立，有業(yè)內(nèi)人士表示，近日攜程不斷加碼美食點評業(yè)務(wù)的布局，背后反映出的則是旅游消費升級給市場帶來的變化。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前旅游人群對于住宿、美食方面越來越趨向品質(zhì)化，因此，對于產(chǎn)品的分級也勢在必行。國內(nèi)不少平臺都在做點評業(yè)務(wù)，未來誰能客觀從游客角度出發(fā)，誰才能獲得更多用戶。